Zásady vrácení peněz

(součást obchodních podmínek e-shopu Elok.cz)

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného u společnosti ELOK s.r.o. prostřednictvím internetového obchodu www.elok.cz. Reklamační řád je vyhotoven v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:

nemá vady,
odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti,
je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá.

U spotřebního zboží činí doba odpovědnosti 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.

3. Výjimky z odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady, které:

vznikly neodborným použitím,
byly způsobeny nesprávnou montáží nebo zapojením,
vznikly mechanickým poškozením,
vznikly v důsledku elektrostatického výboje (ESD), pokud nebyly dodrženy ochranné postupy,
vznikly běžným opotřebením.

U zboží určeného k odbornému použití se předpokládá odpovídající odborná znalost kupujícího.

4. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na: eshop@elok.cz
poštou na adresu sídla společnosti

Kupující je povinen popsat reklamovanou vadu, doložit doklad o koupi a dodat reklamované zboží (pokud není dohodnuto jinak).

5. Vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě oprávněné reklamace má kupující právo: